Вопросы бета-тестеров

Короткие ответы на частые вопросы о заметках, записи и обработке.

Короткие ответы на то, что чаще всего спрашивают. Если нужного нет — напишите нам через Настройки → Помощь или в Telegram-сообщество.

Где найти заметку?

Откройте сессию и перейдите на вкладку Заметка. Черновик появляется там после готовой расшифровки. Подробнее: Заметка сессии.

Сохраняются ли изменения автоматически?

Да. Черновик заметки сохраняется автоматически, и ваши правки тоже. Подтверждать или вручную сохранять заметку не нужно — редактировать ее можно в любой момент.

Скорее всего, все в порядке: заметка сохраняется сама, а рядом появляется отметка о сохранении. Если кажется, что заметка не сохраняется, проверьте интернет и подождите пару секунд — правки применятся автоматически. Подробнее: Заметка сессии.

Почему запись не обрабатывается?

Обработка идет в фоне и проходит этапы: загрузка аудио → расшифровка → разбор → готово. Если она остановилась на ошибке, нажмите Повторить или Обработать еще раз, пока исходный файл сохранен. Проверьте формат файла и интернет. Подробнее: Как обрабатывается сессия и Проблемы с загрузкой и обработкой.

Как исправить перепутанные роли?

На вкладке Расшифровка смените автора отдельной реплики или используйте Поменять терапевта и клиента местами для всей сессии, затем подготовьте заметку заново. Подробнее: Расшифровка и роли.

Чем разбор отличается от заметки?

Разбор — это основные темы, договоренности и план по сессии. Заметка — черновик по вашему подходу, который вы правите и храните. Оба открываются на странице сессии.

Ставит ли Sessio диагноз?

Нет. Sessio готовит расшифровку, разбор и черновик заметки. Инсайты — это не диагноз и не рекомендация; решения остаются за вами.

Какие форматы файлов можно загрузить?

Аудио — mp3, m4a, wav. Документы и изображения — pdf, txt, docx, doc, csv, jpg, png. Аудио можно сделать сессией или сохранить как файл. Подробнее: Файлы клиента.

Можно ли записать без выбора клиента?

Да. Начните запись и привяжите клиента позже. Подробнее: Записать сессию.

Что происходит с аудио после обработки?

Расшифровка, разбор и заметка сохраняются в вашем аккаунте. Оригинальная запись хранится ограниченное время после обработки. Удалить сессию, клиента или аккаунт можно в любой момент. Подробнее: Данные и приватность.

Нужно ли согласие клиента, чтобы записывать?

Sessio не добавляет отдельный экран согласия и не запрашивает подтверждение внутри приложения. Как договориться о записи с клиентом — решаете вы, исходя из своей практики.

Как сохранить заметку вне Sessio?

Экспортируйте сессию в PDF или Markdown через Действия. Подробнее: Экспортировать или удалить сессию.

Можно ли оплатить одну сессию?

Нет. Без подписки Pay-as-you-go продается пакетами по 10 сессий за $14.90 — это $1.49 за сессию. Пакет — минимальная покупка, пакетов можно взять сколько нужно. Сессии из пакета не сгорают. Тарифы — в Настройки → Подписка.

Что будет, если на Solo или Practice закончатся включенные сессии?

Дополнительные сессии продаются пакетами по 10 за $10 — одну дополнительную сессию купить нельзя. Следующий пакет добавляется сам, обработка не останавливается, сессии из пакета не сгорают. Счет за месяц не превысит потолок тарифа: $99 на Solo и $129 на Practice.