Перейти к содержимому
Помощь Sessio
Esc
navigateopen⌘Jpreview
На этой странице

Проблемы с загрузкой и обработкой

Что делать при ошибке файла, расшифровки или заметки.

Загрузка прервалась

Проверьте интернет и нажмите Повторить. Запись, сделанная в Sessio, остается на Mac до успешной загрузки.

Формат не поддерживается

Для сессий используйте MP3, M4A или WAV. В файлы клиента также можно добавлять PDF, DOCX, DOC, TXT, CSV, JPG и PNG.

Расшифровка не появилась

Откройте меню действий сессии и выберите Обработать еще раз. Ручные заметки и сама сессия при этом сохраняются.

Если Sessio сообщает, что аудио уже удалено, повторная обработка невозможна. Загрузите исходную запись как новую сессию, если она сохранилась у вас.

Перепутаны терапевт и клиент

Откройте расшифровку и смените автора реплики или поменяйте роли во всей сессии. После этого заметку можно подготовить заново.

Эта страница была полезной?